Información legal

Términos y condiciones

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del servicio digital ofrecido por Dezisio S.L. (en constitución) (en adelante, «Dezisio») a través del sitio web www.dezisio.com (en adelante, el «Servicio»). La utilización del Servicio implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos, así como de la Política de Privacidad y, para clientes profesionales, del Encargo del Tratamiento.

1. Objeto del Servicio

Dezisio ofrece una plataforma digital que pone a disposición de PYMES, autónomos, brokers y asesores inmobiliarios y personas físicas servicios de análisis financiero y modelización financiera, así como llamadas periódicas con un analista, en función del plan suscrito.

Los análisis y materiales entregados a través del Servicio tienen carácter informativo y de apoyo a la decisión y no constituyen asesoramiento financiero, fiscal, jurídico ni de inversión personalizado. Las decisiones que el usuario adopte a partir de la información facilitada por Dezisio son de su exclusiva responsabilidad. Dezisio no garantiza resultados económicos concretos.

2. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a las funcionalidades reservadas a usuarios registrados es necesario crear una cuenta facilitando, como mínimo, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña (o iniciando sesión mediante un proveedor externo, como Google).

El usuario se compromete a:

Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar a Dezisio cualquier uso no autorizado.
No compartir su cuenta con terceros ni utilizar la cuenta de otra persona sin autorización.

Dezisio podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o realicen un uso fraudulento o abusivo del Servicio, previa notificación al usuario salvo en casos de urgencia o gravedad.

3. Planes y funcionalidades

El Servicio se ofrece bajo distintas modalidades:

Análisis único: pago único, incluye un análisis puntual.
Plan Básico: suscripción mensual con un número limitado de proyectos y de llamadas mensuales con el analista.
Plan Pro: suscripción mensual con mayor capacidad de proyectos, llamadas y herramientas avanzadas.
Plan Ultra Pro: suscripción mensual con la máxima capacidad disponible.

Las características y precios concretos de cada plan se publican en el Sitio Web. Dezisio podrá modificar el alcance, los precios y las condiciones de los planes, comunicándolo a los usuarios afectados con antelación razonable. Los cambios no afectarán a los servicios ya contratados durante el periodo en curso.

3.1 Llamadas mensuales

Las llamadas mensuales asociadas a cada plan deben agendarse durante el mes natural correspondiente y, en su caso, durante el mes siguiente. Las llamadas no utilizadas no son acumulables y caducan al cierre del periodo. Cada llamada se reserva mediante el calendario integrado y puede cancelarse o reprogramarse con la antelación indicada en la propia herramienta.

3.2 Proyectos y entregables

Los proyectos creados por el usuario son procesados por el equipo de analistas de Dezisio, apoyándose en herramientas automatizadas para tareas auxiliares (por ejemplo: procesamiento de imágenes, generación inicial de presentaciones, conversión de formatos). Una vez finalizados, los entregables se ponen a disposición del usuario en su área privada en formato digital (típicamente PDF, .pptx y .xlsx). El usuario puede solicitar extensiones de plazo en los casos previstos en la plataforma, sujetas a aceptación.

4. Precios y pagos

Los precios aplicables son los publicados en el Sitio Web en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa, los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

Los pagos se procesan a través de proveedores externos especializados (Stripe). Dezisio no almacena los datos completos de tarjeta del usuario; únicamente conserva un identificador y la información mínima necesaria para gestionar la facturación.

La falta de pago de cualquier cuota podrá dar lugar a la suspensión del Servicio hasta su regularización, sin perjuicio del derecho de Dezisio a reclamar las cantidades adeudadas.

5. Duración, renovación y cancelación

Las suscripciones de pago se contratan por periodos mensuales y se renuevan automáticamente al inicio de cada nuevo periodo, salvo que el usuario las cancele con antelación. La cancelación surte efectos al final del periodo en curso, sin derecho a reembolso del periodo ya iniciado.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área privada o solicitándolo a hello@dezisio.com.

5.1 Derecho de desistimiento (consumidores)

Conforme a la normativa de consumidores, los usuarios que tengan tal condición podrán desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación. Si el usuario solicita expresamente que el Servicio comience a prestarse antes de la finalización del plazo de desistimiento, podrá ejercitar igualmente este derecho, abonando el importe proporcional a los servicios ya prestados.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, textos, gráficos, marcas, metodologías de análisis, plantillas y modelos financieros son propiedad de Dezisio o de terceros que han autorizado su uso. La contratación del Servicio no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos, sino una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable, durante la vigencia de la relación contractual.

Los datos y documentos aportados por el usuario (estados financieros, información de su empresa, fotos, planos, logos, datos del activo, etc.) son y continúan siendo de su titularidad o de la titularidad de la persona o entidad por cuya cuenta el usuario los aporta. Dezisio los trata únicamente para prestar el Servicio, conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y, cuando proceda, en el Encargo del Tratamiento.

Los análisis e informes elaborados por Dezisio a partir de los datos del usuario se entregan al mismo para su uso interno. El usuario puede compartirlos con sus asesores, bancos, inversores o cualquier tercero a los que vayan dirigidos los análisis, siempre que sea para su uso particular en el contexto del análisis solicitado.

6.1 Licencia limitada sobre los activos del usuario para la prestación del Servicio

El usuario otorga a Dezisio una licencia limitada, no exclusiva, sin coste, mundial y revocable —circunscrita en el tiempo a la duración de la relación contractual— para:

Almacenar, reproducir y procesar los archivos que aporte (logos, fotos, planos, documentos), exclusivamente con la finalidad de prestar el Servicio.
Generar versiones derivadas técnicamente necesarias (logos sin fondo, versiones monocromas, fotos blureadas, presentaciones que las incorporen) y entregárselas al propio usuario como parte del Servicio.
Mostrar los logos y datos del usuario dentro de los entregables que Dezisio genera para él.

Dezisio no utilizará dichos archivos ni sus versiones derivadas para finalidades distintas de la prestación del Servicio al propio usuario, ni los compartirá con terceros distintos de los sub-encargados estrictamente necesarios y listados en /legal/subencargados.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Servicio:

De forma diligente, honesta y de buena fe.
Conforme a la legislación vigente, los presentes Términos y, en su caso, las instrucciones razonables de Dezisio.
Sin realizar ingeniería inversa, descompilación o intentos de obtener el código fuente o las metodologías propietarias.
Sin utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral o al orden público.
Asegurándose de que dispone de los derechos necesarios sobre la información, los archivos y los datos que aporta a la plataforma, incluida la legitimación para tratar los datos personales de terceros que aparezcan en dicha información.
Informando a los Interesados cuyos datos aporte (por ejemplo, propietarios de los activos analizados) del tratamiento que se realiza, conforme a los artículos 13 y 14 RGPD, identificando a Dezisio como Encargado del tratamiento.

El usuario garantiza a Dezisio la veracidad de la información aportada y le mantendrá indemne frente a cualquier reclamación derivada de la inexactitud, falta de derechos o tratamiento ilegítimo de los datos o archivos que él haya facilitado.

8. Obligaciones de Dezisio

Dezisio se compromete a:

Prestar el Servicio con la diligencia razonablemente esperada de un profesional del sector.
Poner los medios técnicos y humanos adecuados para mantener la disponibilidad del Servicio.
Mantener la confidencialidad de la información aportada por el usuario en los términos del apartado 10.
Cumplir con las obligaciones que le corresponden como Encargado del Tratamiento conforme al Encargo del Tratamiento.
Comunicar al usuario, sin dilación indebida y en cualquier caso dentro de las 72 horas siguientes a tener constancia, cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos.

Dezisio podrá interrumpir temporalmente el Servicio para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o por causas técnicas imprescindibles, intentando minimizar el impacto y comunicándolo previamente cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, Dezisio no será responsable de:

Los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de datos derivados del uso del Servicio.
Las decisiones de inversión, financiación, fiscales o cualquier otra decisión empresarial o personal adoptadas por el usuario sobre la base de los análisis o informes facilitados.
Interrupciones, errores o fallos de la plataforma debidos a causas ajenas a Dezisio (fallos de conectividad del usuario, caídas de proveedores tecnológicos, ataques informáticos pese a las medidas de seguridad razonables, fuerza mayor).
Inexactitudes derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada por el propio usuario.

La responsabilidad máxima de Dezisio frente al usuario, por incumplimiento de los presentes Términos, quedará limitada al importe efectivamente satisfecho por el usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

La presente limitación no aplica a:

La responsabilidad por dolo o culpa grave.
Los daños a la integridad física o moral de las personas.
Las obligaciones derivadas del Encargo del Tratamiento frente a Interesados terceros.
Las multas administrativas que pudieran imponerse por una autoridad de control en materia de protección de datos.
Cualesquiera otras responsabilidades que la normativa imperativa no permita limitar.

10. Confidencialidad

10.1 Información confidencial

Se considera información confidencial toda aquella que una parte revele a la otra, directa o indirectamente, en el marco de la relación contractual, ya sea verbal, escrita o por cualquier otro medio, incluyendo en particular y sin carácter limitativo:

En relación con Dezisio: el código fuente, las metodologías de análisis, las plantillas internas, las relaciones comerciales y cualquier información identificada como confidencial.
En relación con el usuario: la totalidad de la información aportada al Servicio, incluyendo datos del activo, datos financieros, condiciones de operación, identidad de los propietarios y otros terceros mencionados, fotografías, planos, layouts, datos catastrales, referencias de mercado, estrategias de inversión y cualquier otra información que razonablemente pueda calificarse de comercial o técnicamente sensible para el negocio del usuario o sus clientes.

10.2 Obligaciones

Cada parte se compromete a:

Tratar como confidencial la información de la otra parte y a no revelarla a terceros distintos de los sub-encargados estrictamente necesarios para la prestación del Servicio (listados en /legal/subencargados) y de los empleados, asesores o colaboradores que necesiten conocerla para cumplir con sus funciones, quienes a su vez asumirán obligaciones equivalentes de confidencialidad.
Aplicar al menos el mismo grado de diligencia con la información confidencial de la otra parte que el que aplica a la suya propia, y nunca inferior al estándar de un profesional diligente.
No utilizar la información confidencial de la otra parte para finalidades distintas de las previstas en el contrato.
Notificar inmediatamente cualquier acceso o uso no autorizado de información confidencial del que tenga conocimiento.

10.3 Excepciones

No se considerará confidencial la información que:

Sea o pase a ser de dominio público sin acción u omisión de la parte receptora.
La parte receptora pudiera demostrar que ya conocía con anterioridad sin obligación de confidencialidad.
Sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin uso de la información confidencial.
Deba ser revelada por imperativo legal, judicial o administrativo, en cuyo caso la parte requerida lo notificará a la otra parte tan pronto como sea legalmente posible.

10.4 Vigencia

La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante toda la relación contractual y durante un período de cinco (5) años posteriores a su finalización. No obstante, las obligaciones de confidencialidad sobre secretos comerciales —en el sentido de la Ley 1/2019, de Secretos Empresariales, de 20 de febrero, de transposición de la Directiva (UE) 2016/943— se mantendrán vigentes mientras la información mantenga la condición de secreto empresarial.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos.

Cuando el usuario sea un cliente profesional que aporte al Servicio datos personales de terceros (por ejemplo, propietarios de los activos analizados u otras personas físicas mencionadas en la documentación), la relación entre el usuario, en calidad de Responsable, y Dezisio, en calidad de Encargado, se regirá por el Encargo del Tratamiento, que también forma parte integrante de los presentes Términos.

12. Modificaciones

Dezisio podrá modificar estos Términos, la Política de Privacidad, el Encargo del Tratamiento o la lista de Sub-encargados para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o de negocio. Los cambios serán comunicados al usuario por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio Web con antelación razonable. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor.

13. Cesión

El usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Dezisio. Dezisio podrá ceder su posición contractual a empresas del grupo o a terceros, en el marco de operaciones societarias, comunicándolo al usuario, siempre que ello no perjudique materialmente sus derechos.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto de las cláusulas, que mantendrán su plena vigencia.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando éste tenga la condición de consumidor; en el resto de casos, a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Dezisio S.L.

Si el usuario reside en la Unión Europea, podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre los presentes Términos puedes contactarnos en hello@dezisio.com.